الشروط والأحكام

- الشروط والأحكام

* شروط الشراء من متجر إستيرا : 

عزيزي العميل، لتنظيم عملية المبايعة، نأمل منك الاطلاع على الآتي قبل إتمام عملية الشراء، حيث سيعتبر إتمام الشراء بمثابة الموافقة على هذه الشروط:


1- إن عرض المنتجات في الموقع وتسويقها لا يفسر بأي حال من الأحوال على أنه توصية لتناسب وتوافق أي منتج مع رغبة واحتياج العميل، ولذا فإن على العميل التأكد من تناسب المنتج مع احتياجه وذلك بالاطلاع على المعلومات المضمنة في صفحة كل منتج كالمقاس والحجم وغيرها ، والاطلاع ايضاً على الصفحات التعريفية، وفهمها، وطرح أي سؤال، قبل إتمام عملية الشراء.


2- إذا كان الدفع عن طريق التحويل البنكي، فلا يتم حجز أي بضاعة إلا لمدة 24 ساعة، وفي حال عدم التحويل خلال هذه الفترة فيلغى الطلب تلقائيا.


3- الوقت المتوقع لوصول البضاعة هو وقت تقديري، وسنبذل قصارى جهدنا ليصلك طلبك في أسرع وقت، إلا أنه قد تتأخر الطلبية لأسباب خارجة عن سيطرة المتجر ، هذا وفي حال اختيار شركة الشحن سمسا وبقاء الطلبية في فرع سمسا لمدة تزيد عن 7 ايام سيتم ارجاع الشحنة لإستيرا والغاء الشحنة وان رغبتم بها مرة اخرى سيتم ارسالها بمبلغ وقدره 30 ريالاً . 


4- جميع البضائع المباعة قابلة للإسترجاع والإستبدال خلال 3 أيام من الإستلام بشرط ان يكون المنتج بحالته الأصلية خالياً من أي عيب او تلف ، ويعتبر العميل مسؤولاً عن إعادة التوصيل إلى المتجر سواء عن طريق الشحن أو بتسليمها لأحد مناديب إستيرا في الخبر والدمام .



5- في حالة الإسترجاع أو الإستبدال يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً .


6- يعاد مبلغ الاسترجاع إلى العميل من خلال حوالة بنكية خلال 7 أيام عمل بعد استلام المتجر للمنتج المعاد، وذلك في حال كان الدفع عند الاستلام أو بالتحويل البنكي. أما في حال الدفع عن طريق مدى أو البطاقة الائتمانية، فيعاد المبلغ إلى نفس البطاقة خلال المدة التي يحددها مصدر البطاقة.


7- هذا الموقع مخصص لطلبات التجزئة للاستخدام الشخصي فقط، وفي حال إدخال طلب بكميات كبيرة (جملة) فللمتجر الحق في إلغاء الطلب، وبالإمكان الاستفسار عن طلبات الجملة للعملاء التجاريين بالواتساب على الرقم 0500279598. 


8- يجب على العميل إدخال عنوان التوصيل بشكل صحيح، وفي حال وجود خطأ في العنوان أو أرقام الاتصال فقد يتسبب ذلك بتأخر الشحنة أو عدم توصيلها أو فرض رسوم إضافية من قبل شركة الشحن أو مندوب التوصيل.


9- في حال وصلت الشحنة وهي متضررة من الداخل فيجب على العميل إبلاغ شركة الشحن قبل استلام الطلبية، ومن ثم إبلاغ المتجر مباشرة.


10- مهم : الرجاء التأكد من إمكانية استلامك للطلب فعند اختيارك الدفع عند الاستلام، وعدم استلامك للطلب، فإن رسوم شركة الشحن 30 ريال تبقى في ذمتك ، ويجب تحويلها إلى أحد حسابات المتجر .


للتواصل مع خدمة عملاء إستيرا :-


الواتسب : 0530581526